Comprendre les différentes prestations pour choisir celle qui correspond réellement à vos besoins
Lorsque l’on demande un devis de déménagement, une question revient presque systématiquement :
Quelle formule dois-je choisir ?
Économique, standard, confort, complète… Les appellations varient selon les entreprises, mais l’objectif reste le même : permettre au client de déléguer une partie plus ou moins importante de son déménagement.
Pourtant, beaucoup de particuliers hésitent.
Faut-il tout confier aux déménageurs ?
Est-il préférable de préparer ses cartons soi-même ?
La formule la moins chère est-elle réellement la plus intéressante ?
Est-ce qu’une formule plus complète est toujours justifiée ?
Ces interrogations sont normales.
Le déménagement est une prestation qui peut être adaptée presque entièrement aux besoins de chaque client.
Il n’existe donc pas de formule universellement meilleure qu’une autre.
La bonne formule est simplement celle qui correspond à votre situation.
Dans cet article, nous allons voir ce que recouvrent réellement les différentes formules de déménagement, les prestations qui peuvent être incluses et les critères qui permettent de faire le bon choix.
Pourquoi existe-t-il plusieurs formules ?
Toutes les personnes qui déménagent n’ont pas les mêmes contraintes.
Certaines disposent de plusieurs semaines pour préparer leur départ.
D’autres doivent quitter leur logement rapidement.
Certaines aiment emballer elles-mêmes leurs affaires.
D’autres préfèrent confier cette tâche à des professionnels.
Le budget disponible varie également d’une famille à l’autre.
Les entreprises de déménagement proposent donc plusieurs niveaux de prestation afin que chacun puisse choisir le degré d’accompagnement qui lui convient.
L’objectif n’est pas de vendre systématiquement la formule la plus complète.
Il s’agit surtout d’adapter le service aux besoins réels du client.
Une formule de déménagement ne correspond pas seulement au transport
Beaucoup de personnes pensent qu’une formule de déménagement concerne essentiellement le camion.
En réalité, le transport représente seulement une partie de la prestation.
Une entreprise de déménagement peut intervenir sur de nombreuses étapes.
Par exemple :
- la fourniture des cartons ;
- l’emballage des objets fragiles ;
- la protection du mobilier ;
- le démontage des meubles ;
- le chargement du camion ;
- le transport ;
- le déchargement ;
- le remontage du mobilier ;
- le déballage de certains cartons ;
- la reprise des emballages.
Plus une formule comprend de prestations, plus le client délègue de travail.
Avant même de regarder les noms commerciaux proposés par une entreprise, il est donc utile d’identifier les tâches que vous souhaitez réaliser vous-même et celles que vous préférez confier à des professionnels.
La formule économique
La formule économique est généralement celle qui laisse le plus de préparation au client.
Selon les entreprises, elle comprend principalement :
- la protection du mobilier ;
- le chargement ;
- le transport ;
- le déchargement.
Le client prépare généralement :
- tous les cartons ;
- la vaisselle ;
- les objets fragiles ;
- les vêtements ;
- les effets personnels.
Les déménageurs prennent ensuite en charge le mobilier et assurent son transport.
À qui convient-elle ?
Cette formule est souvent adaptée :
- aux étudiants ;
- aux jeunes actifs ;
- aux petits logements ;
- aux personnes disposant de temps ;
- aux budgets plus serrés.
Les avantages
Le coût est généralement plus faible.
Le client peut préparer son déménagement à son rythme.
Les limites
Préparer plusieurs dizaines de cartons demande souvent beaucoup plus de temps qu’on ne l’imagine.
Les objets fragiles nécessitent également un emballage adapté.
Lorsque cette préparation est réalisée dans la précipitation, elle peut compliquer le travail le jour du déménagement.
La formule standard
La formule standard constitue souvent un équilibre entre le travail du client et celui des déménageurs.
Selon les entreprises, elle peut inclure :
- la protection du mobilier ;
- le démontage simple ;
- l’emballage des objets fragiles ;
- le chargement ;
- le transport ;
- le déchargement ;
- le remontage.
Le client prépare généralement :
- les vêtements ;
- le linge ;
- les livres ;
- les objets non fragiles.
Les professionnels prennent en charge les éléments les plus sensibles.
Cette formule est fréquemment choisie car elle réduit considérablement le temps de préparation tout en conservant un coût maîtrisé.
La formule confort
La formule confort confie une part beaucoup plus importante du déménagement aux professionnels.
Selon les prestations proposées, les déménageurs peuvent également préparer :
- la vaisselle ;
- les objets décoratifs ;
- les tableaux ;
- les luminaires ;
- une grande partie des cartons.
Le client n’a alors plus qu’à préparer ses effets personnels les plus privés.
Cette formule est souvent choisie par :
- les familles ;
- les personnes ayant peu de disponibilité ;
- les déménagements importants ;
- les longues distances.
Elle permet de réduire fortement le temps consacré aux préparatifs.
La formule complète
Certaines entreprises proposent une formule dans laquelle les déménageurs prennent en charge pratiquement l’ensemble des opérations.
Cela peut inclure :
- tous les emballages ;
- toute la protection du mobilier ;
- le démontage ;
- le remontage ;
- le déballage ;
- parfois même la reprise des emballages.
Le client intervient très peu.
Cette formule peut être particulièrement adaptée :
- aux personnes âgées ;
- aux personnes à mobilité réduite ;
- aux dirigeants très occupés ;
- aux mutations professionnelles ;
- aux déménagements particulièrement complexes.
Les noms des formules ne sont pas toujours les mêmes
Il est important de savoir qu’il n’existe pas de nomenclature officielle.
Une entreprise peut proposer :
- Économique ;
- Standard ;
- Confort.
Une autre parlera de :
- Essentielle ;
- Classique ;
- Premium.
Une troisième utilisera encore d’autres appellations.
Le nom de la formule importe finalement assez peu.
Ce qui compte réellement est le contenu de la prestation.
Deux formules portant exactement le même nom peuvent inclure des services différents.
C’est pourquoi il est toujours préférable de comparer les prestations prévues plutôt que les intitulés commerciaux.
Peut-on demander une prestation sur mesure ?
Oui.
Et c’est un point souvent méconnu.
Contrairement à ce que beaucoup imaginent, un déménagement n’est pas toujours figé dans une formule prédéfinie.
Dans de nombreux cas, certaines prestations peuvent être adaptées.
Par exemple :
- vous préparez tous les cartons, mais souhaitez que les déménageurs emballent uniquement la vaisselle ;
- vous démontez vous-même les meubles, mais préférez qu’ils soient remontés à l’arrivée ;
- vous souhaitez uniquement une protection renforcée pour quelques meubles anciens ;
- vous préférez préparer les cartons, mais déléguer le démontage d’une grande armoire.
Cette souplesse permet d’obtenir une prestation plus adaptée à vos besoins réels.
Comment savoir ce qu’il vaut mieux faire soi-même ?
Cette question dépend principalement de quatre critères.
Le temps
Préparer correctement un logement entier demande souvent plusieurs jours.
Si votre emploi du temps est déjà chargé, déléguer une partie de cette préparation peut représenter un véritable gain de temps.
Le budget
Réaliser soi-même certaines tâches permet généralement de réduire le coût du déménagement.
Encore faut-il disposer du temps nécessaire et être prêt à effectuer ce travail.
La nature des biens
Plus le logement contient d’objets fragiles ou de mobilier délicat, plus l’intervention de professionnels peut apporter de la sécurité.
Emballer correctement une bibliothèque remplie de livres est relativement simple.
Préparer un service en porcelaine ou un grand miroir demande davantage de précautions.
Votre condition physique
Préparer un déménagement représente un effort important.
Porter des cartons, démonter des meubles ou rester plusieurs heures penché peut devenir difficile selon l’âge, la santé ou la situation familiale.
Choisir une formule plus complète peut alors éviter beaucoup de fatigue.
Quelle formule selon votre profil ?
Vous vivez seul dans un studio
Une formule économique est souvent suffisante.
Le volume reste limité et les cartons sont généralement peu nombreux.
Vous déménagez en famille
Le nombre de cartons augmente rapidement.
Les enfants demandent également du temps pendant la préparation.
Une formule standard ou confort permet souvent d’alléger considérablement l’organisation.
Vous changez de région
Sur un déménagement longue distance, la fatigue liée au trajet s’ajoute à celle de la préparation.
Déléguer davantage de tâches peut permettre de mieux gérer cette transition.
Vous manquez de temps
Lorsqu’un déménagement doit être préparé rapidement, une formule plus complète peut éviter de devoir tout emballer dans l’urgence.
Vous possédez du mobilier ancien ou fragile
La protection et l’emballage prennent une importance particulière.
Faire intervenir des professionnels pour ces éléments peut limiter les risques pendant le transport.
Les idées reçues sur les formules de déménagement
« Plus je fais de choses moi-même, plus j’économise. »
Pas nécessairement.
Certaines tâches demandent beaucoup de temps.
Lorsqu’elles sont mal préparées, elles peuvent également ralentir l’intervention le jour du déménagement.
L’économie réalisée doit donc être mise en balance avec le temps consacré et la qualité de la préparation.
« Toutes les entreprises proposent les mêmes prestations. »
Non.
Deux entreprises peuvent proposer une formule “Confort” dont le contenu est très différent.
Le devis doit toujours être lu attentivement.
« Les déménageurs emballent tout automatiquement. »
Ce n’est pas systématique.
L’emballage de la vaisselle, des vêtements ou des objets fragiles dépend de la formule choisie.
Il est donc important de vérifier précisément ce qui est prévu.
« Je dois obligatoirement choisir une formule toute faite. »
Là encore, ce n’est pas toujours le cas.
Beaucoup d’entreprises peuvent adapter leur prestation lorsque le besoin est clairement exprimé.
Les questions à poser avant de choisir votre formule
Avant d’accepter un devis, il est utile de demander :
- Qui fournit les cartons ?
- Qui emballe la vaisselle ?
- Qui protège les meubles ?
- Les meubles sont-ils démontés puis remontés ?
- Les cartons sont-ils repris après le déménagement ?
- Que dois-je préparer avant votre arrivée ?
- Que se passe-t-il si je n’ai pas terminé mes cartons ?
Ces questions permettent d’éviter les mauvaises surprises le jour du déménagement.
Le regard de Demen’House
Il est fréquent qu’un client nous demande quelle est la “meilleure” formule.
En réalité, cette question n’a pas de réponse unique.
Chaque déménagement est différent.
Chaque famille possède ses contraintes, son budget, son emploi du temps et son niveau de préparation.
Notre rôle consiste avant tout à comprendre ces besoins afin de proposer une prestation réellement adaptée.
Parfois, une formule économique est parfaitement suffisante.
Dans d’autres situations, déléguer davantage permet d’aborder le déménagement avec beaucoup plus de sérénité.
L’essentiel est que le client sache précisément ce qu’il fera lui-même et ce qui sera pris en charge par les déménageurs.
Ce qu’il faut retenir
Les différentes formules de déménagement ne se distinguent pas uniquement par leur prix.
Elles correspondent avant tout au niveau d’accompagnement souhaité.
Avant de choisir, il est conseillé de réfléchir :
- au temps dont vous disposez ;
- au volume à déménager ;
- à la nature de votre mobilier ;
- à votre budget ;
- à votre condition physique ;
- aux tâches que vous souhaitez déléguer.
Le nom de la formule est finalement secondaire.
Ce qui compte réellement est de comprendre les prestations incluses et de choisir celles qui répondent à votre situation.
Le meilleur déménagement n’est pas celui qui comporte le plus de services, mais celui dont l’organisation correspond réellement à vos besoins.
FAQ
Quelle formule de déménagement choisir ?
Elle dépend principalement du temps dont vous disposez, de votre budget et du niveau d’accompagnement souhaité.
Toutes les entreprises proposent-elles les mêmes formules ?
Non. Les prestations incluses peuvent varier d’une entreprise à l’autre. Il est important de comparer le contenu des formules, pas seulement leur nom.
La protection des meubles est-elle toujours comprise ?
Chez Demen’House, oui. Quelle que soit la formule choisie, la protection complète du mobilier fait partie de notre méthode de travail. C’est un point fort qui reflète votre exigence de qualité.
Puis-je préparer mes cartons moi-même ?
Oui. Beaucoup de clients choisissent cette solution, tandis que d’autres préfèrent confier également l’emballage de la vaisselle et des objets fragiles.
Une formule plus complète permet-elle de gagner du temps ?
Oui. Plus les prestations sont prises en charge par les déménageurs, plus le client peut se concentrer sur les autres aspects de son changement de logement.
